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1月、スマホピットインゆめタウン筑紫野店では
Appleが提供するApple純正部品によるバッテリー交換数が、過去最高を更新しました。
ここでひとつ、
とても大切なことをお伝えします。
お客様は最初から「純正バッテリー交換をしたくて」来店されているわけではありません。
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当店が大切にしているのは「選択していただくこと」
私がIRP（独立系修理プロバイダ）の認定を目指した理由は、
「純正を使いたいから」だけではありません。
お客様に、修理部品を“選択していただける環境”を作りたかった。
それが一番の理由です。
修理店の都合で
・この部品しかありません
・これが一番安いです
と決めてしまうのではなく、
・互換部品とは何か
・Apple純正部品とは何か
・それぞれのメリット・デメリット
・どんな方に向いているのか
これを正直に説明し、選んでいただく。
それが、本来あるべき修理の姿だと思っています。
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説明すると、答えは自然に出る
実際に、
修理前にしっかり説明を行うと、
現在は約7割のお客様がApple純正バッテリー交換を選ばれます。
決して、
純正を強く勧めているわけではありません。
むしろ、
互換バッテリーのメリットも
きちんとお伝えしています。
それでも最終的に、
「長く使いたい」
「安心して使いたい」
「あとで後悔したくない」
という理由から、
純正を選ばれる方が増えているのが現実です。
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これは“答え”だと思っています
1月に純正バッテリー交換が過去最高になったこと。
そして、説明をした結果、7割の方が純正を選ばれていること。
これはつまり、
本当に必要とされていたサービスは“純正修理”だった
という答えだと、私は受け止めています。
安さだけを前面に出す修理ではなく、
安心・安全・長期使用という価値を
きちんと伝えた結果です。
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修理は「選べてこそ、意味がある」
修理は、
直すことが目的ではありません。
これからどう使っていくかを決める行為です。
だからこそ、
選択肢があること。
説明があること。
納得して選べること。
スマホピットインゆめタウン筑紫野店は、
これからも
“選ばせる修理”ではなく、“選んでいただく修理”
を大切にしていきます。
その先に、
本当に必要な修理が自然と選ばれる。
1月の結果は、それを証明してくれました。
これからも、
目先ではなく本質を。
地域のお客様と、真剣に向き合い続けます。
