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「修理に出したいけど、写真や連絡先が消えたら困る…」
そんな不安から、画面が割れたまま・バッテリーがギリギリの
まま、ずっと使い続けているお客様が実はとても多くいらっしゃいます。
結論から先にお伝えします。通常の修理では、データは消えません。
ただし「絶対に消えない」とも言い切れない場面があるのも事実です。
今回はその条件と理由を、修理店スタッフとして正直にお伝えします。
Appleの正規店（Apple StoreやApple正規サービスプロバイダ）では、修理を受け付ける際に「データのバックアップを取ってください」と案内されます。
これが「修理＝データが消える」という印象につながっている最大の理由です。
ただしこれは、Appleが修理前にiPhoneを初期化（工場出荷状態）することがあるためです。
特に本体ごと交換になるケースや、セキュリティ上の理由でリセットが必要な修理の場合です。
私たちのような街の修理専門店は、基本的に端末を分解して部品だけ交換します。
iPhoneの中身（ストレージ）に触れる必要がないため、データはそのまま残ります。
データが消えない修理（ほぼ全てのケース）
画面交換・バッテリー交換・充電コネクタ交換・カメラ交換・スピーカー交換など、パーツを取り替える作業はストレージに触れません。
修理前後でアプリも写真も連絡先も、そのまま残ります。
まれにデータが消える可能性がある修理
基板修理や水没修理がこれにあたります。
基板が損傷している場合、修理の過程で端末の電源を入れ直す際に初期化が走ることがあります。
また水没の場合は、腐食が進んでいる部分が予測できないため、作業の途中で端末が起動しなくなるリスクがあります。
これらの修理については、事前に「データが消える可能性があります」とご説明した上で作業に入ります。
私たちが必ず行っていること
当店では修理前に、お客様と一緒に端末の動作確認を行います。
カメラ・通話・タッチ操作・写真が残っているかなど、修理前の状態を一緒に確認してから作業に入ります。
修理後も同じ項目を一緒に確認します。
万が一のために、バックアップを取っていただけると安心です。
iPhoneであればiCloudバックアップ、Androidであればそれぞれのバックアップ機能を使う方法をご案内しています。
不安な方はお気軽にご相談ください。
バックアップの取り方（かんたんな方法）
iPhoneの場合
「設定」→ 自分の名前 → 「iCloud」→「iCloudバックアップ」→「今すぐバックアップを作成」でWi-Fi環境であれば数分で完了します。
Androidの場合
「設定」→「システム」→「バックアップ」からGoogleアカウントへのバックアップが可能です。
画面交換・バッテリー交換といった一般的な修理では、データは消えません。
「消えるかもしれない」という不安で修理を先延ばしにするより、早めにご相談いただく方が端末への負担が少なくなります。
画面が割れたまま使い続けると内部のタッチパネルへのダメージが蓄積しますし、バッテリーが劣化したまま使い続けると膨張リスクもあります。
スマホピッとイン楽々園店では、修理前の動作確認・ご説明を丁寧に行っています。
「ちょっと聞くだけ」でも大歓迎です。
イオンタウン楽々園1階で、お気軽にお声がけください。
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