スマホピットインイオンタウン楽々園店

こんにちは！
スマホ修理の専門店「スマホピットイン 楽々園店」です😊

今回は、iPhoneの【強制初期化】でご来店いただいたお客様の対応事例をご紹介します！

🔧 ご相談内容

「iPhoneがロックされて操作できない…」
とのことで、ご家族の方がご来店くださいました。

お話を伺うと、

• パスコードを何度も間違えてしまった

• その結果、“iPhoneは使用できません”と表示されてしまった

• バックアップも取れていない状態
  とのこと…。

このままでは操作ができず、写真やデータも確認できない状態でした。

🛠 対応内容：強制初期化を実施

このような場合、Appleの仕様上、強制的に初期化する以外に復旧手段がありません。
（※データは消えてしまいますが、使用できる状態には戻せます）

今回はPC（iTunes）を使って、以下の手順で対応しました👇

1. iPhoneをリカバリーモードに

2. iTunes経由で初期化・iOSの再インストール

3. 初期設定画面まで進み、動作確認

無事にiPhoneは起動し、再び使える状態に！✨
お客様にも「助かりました！」と喜んでいただけました。

⚠ ご注意：こうなる前にバックアップを！

iPhoneは、パスコードを複数回間違えるとロックがかかり、
一定回数を超えると“使用できません”モードに突入します。

そしてこの状態になると、初期化しないと使えない＝データも消えるという悲しい結果に…。

💡対策としては、

• 定期的にiCloudやPCにバックアップを取っておく

• 小さな子どもや高齢の家族が誤操作しないよう工夫する
  ことがとても大事です！

👨‍🔧 お困りの際はお気軽にご相談ください！

スマホピットイン 楽々園店では、
iPhoneのロック解除や初期化対応も即日で承っています！

✅パスコードがわからない
✅「iPhoneは使用できません」と表示されている
✅操作方法がわからない・初期化の仕方が不安…
という方、どうぞお気軽にご相談ください😊

📞082-942-5566
📍広島市佐伯区楽々園4-14-25 イオンタウン楽々園 1F
🕙10:00〜20:00（年中無休）

スマホのお困りごとは、ぜひ当店にお任せください🔧✨